亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)貨物損壞了要怎么索賠？FBA雖然是亞馬遜的官方物流，有很高的標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存保管制度，但是有時(shí)候也難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`或者不可抗力的因素造成貨物丟失或者損壞，在告知商家索賠方式之前，我們先來(lái)了解一下適用該項(xiàng)政策的條件是什么？

一、什么情況下可以申請(qǐng)亞馬遜FBA索賠？

1.儲(chǔ)存在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中，丟失時(shí)間已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品。

2.因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)操作失誤造成存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品損壞。

3.在未經(jīng)過(guò)商家允許的情況下，亞馬遜平臺(tái)自行銷(xiāo)毀產(chǎn)品。

4.在FBA配送中，丟失時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品。

5.在使用亞馬遜FBA配送過(guò)程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或者丟失的產(chǎn)品。

二、不在理賠范圍的產(chǎn)品。

1.平臺(tái)禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品

2.包裝不符合亞馬遜FBA入庫(kù)要求的產(chǎn)品

3.由于商家操作失誤，在刪除過(guò)程中出現(xiàn)損壞或者丟失的受限產(chǎn)品

4.商家店鋪本身的產(chǎn)品就存在質(zhì)量問(wèn)題

5.使用“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品

三、如何進(jìn)行索賠？

1.自主聯(lián)系賣(mài)家支持。商家要盡快的開(kāi)case聯(lián)系平臺(tái)的賣(mài)家支持，和平臺(tái)客服說(shuō)明原因，讓客服幫助申請(qǐng)調(diào)查。

2.直接發(fā)起索賠。一般客服會(huì)讓你給個(gè)POF(proof of delivery 交貨證明)，有不少賣(mài)家使用此方法成功獲得賠償。

3.提供與之相關(guān)的資料證明。比如工廠(chǎng)，可以提供蓋有工廠(chǎng)印章的出貨單，如果是供貨商，可以向供貨商索取購(gòu)買(mǎi)證明，如果是貨物代購(gòu)，可以讓其提供相關(guān)收據(jù)文件，記得一定要是正規(guī)發(fā)票，不可以是臨時(shí)發(fā)票。

4.通過(guò)第三方索賠進(jìn)行處理。但是不建議，因?yàn)橛泻芏囹_子，風(fēng)險(xiǎn)比較大，成本也高。

在此提醒各位商家，選擇FBA物理時(shí)，入庫(kù)時(shí)一定要符合相關(guān)規(guī)則。

大森林物流是一家專(zhuān)業(yè)從事亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)，專(zhuān)業(yè)代理亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸、FBA代清關(guān)、FBA退換標(biāo)，短期倉(cāng)儲(chǔ)等FBA一條龍服務(wù)。