亞馬遜FBA退貨流程你知道多少？我們做亞馬遜的經(jīng)常會遇到客戶要求退貨的，那么遇到這種事情，我們?nèi)绾卧诮档蛽p失在物流成本上呢，所以就需要大家仔細看完這篇介紹。

一、首先介紹亞馬遜FBA退貨流程：

1、在買家提交“退貨申請”后，賣家可在后臺的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細情況；

2、賣家可根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策的相關(guān)規(guī)定，決定是關(guān)閉還是批準買家的退貨申請；

3、如果賣家關(guān)閉了買家的退貨申請，亞馬遜平臺會郵件告知買家被關(guān)閉的原因；

4、如果賣家批準了買家的退貨申請，亞馬遜平臺則會將賣家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買家；

5、賣家在收到退還的貨物時，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁面操作，正式完成訂單退款。

二、亞馬遜FBA退貨政策須知：

2018年9月，亞馬遜更新了其FBA退貨政策，政策的核心是：自2018年9月5日起，客戶可以要求免費退換貨，而賣家將無需支付任何費用。該調(diào)整將由系統(tǒng)自動操作，賣家無需采取任何措施。

在給賣家的電子郵件中，亞馬遜將本次FBA退貨政策更新形容為：“減少管理退貨所需的工作量并降低客戶退貨不滿意率（RDR），從而提高賣家的評級。”

從表面上來看，亞馬遜此次退貨政策更新確實能減少賣家的退換貨成本，有些原本準備退貨的買家有可能會改成換貨，一定程度上會減少賣家的退貨率。不過也有賣家擔心會有更多客戶因為這項政策而在非正當理由的情況下退貨。

總的來說，此次美國亞馬遜FBA退貨政策更新，對于賣家來說是有益的，不過也存在一定的隱患，是利是弊，還得在實踐中見分曉。

三、美國亞馬遜FBA退貨如何處理

商品退回亞馬遜以后，亞馬遜會視每個退貨商品的完整度判定其是否可以二次銷售，可售的情況下會將退貨商品再次放進賣家自身的可售庫存;如果退貨商品已經(jīng)出現(xiàn)殘缺或缺陷被判定為“不可售”的話，亞馬遜平臺會根據(jù)具體情況評估造成該商品殘損的原因，該原因也是賣家能否得到賠償?shù)年P(guān)鍵。