亞馬遜賣家在銷售過程中會遇到各種各樣的問題，如果不能處理好會引發(fā)后續(xù)更多的銷售問題，所以賣家對于銷售中存在的問題一定要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用策略進(jìn)行解決，特別是遇到一些突發(fā)狀況造成的問題，例如亞馬遜美國站退貨問題，如果不重視很可能就會成為阻礙賣家銷售的因素之一。

退貨是一個(gè)在跨境電商銷售當(dāng)中非常正常的一個(gè)事件，用戶會因?yàn)楦鞣N各樣的理由而選擇退貨，而亞馬遜也提供給了買家無條件退貨的通道，所以賣家要做好面對亞馬遜美國站退貨發(fā)生的準(zhǔn)備，一般來說退貨潮會發(fā)生在兩個(gè)時(shí)機(jī)：一個(gè)是旺季銷售過后，另一個(gè)是一些公共的突發(fā)事件。

旺季之所以會集中產(chǎn)生一些退貨問題，一方面是由于購物熱潮影響不少用戶購買了他們原本不需要的東西而產(chǎn)生的退貨，另一方面就是由于在大量產(chǎn)品的運(yùn)輸過程當(dāng)中可能會產(chǎn)生損壞等一系列的問題，為了緩解退貨帶給賣家的銷售壓力，亞馬遜提供給FBA賣家不少可以減免退貨帶來損失的一些措施，賣家在判斷自己遇到的退貨境遇時(shí)可以靈活運(yùn)用這些功能來進(jìn)行解決，維護(hù)好店鋪的銷售權(quán)重，而當(dāng)遇到一些由于產(chǎn)品本身造成的亞馬遜美國站退貨問題，賣家也最好要設(shè)立一些應(yīng)急預(yù)案。

這些預(yù)案除了可以解決賣家遇到的亞馬遜美國站退貨問題，還可以應(yīng)對例如像最近疫情突發(fā)導(dǎo)致的物流延遲、貨源壓力一些狀況，最關(guān)鍵的就是做好產(chǎn)品的質(zhì)量維持以及客戶的情緒安撫，讓他們相信賣家是有能力能夠解決他們遇到的問題，并持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足不同的購物需求。