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干貨|如何解決亞馬遜關(guān)聯(lián)賬號(hào)被封問題

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2016-05-31 17:06【
亞馬遜平臺(tái)不允許賣家同時(shí)擁有兩個(gè)賬號(hào),否則會(huì)取消賣家的銷售權(quán)限。如果你想知道如何避免賬號(hào)被關(guān)閉,以及賬號(hào)被關(guān)閉了怎樣解決,這里有一些建議。




亞馬遜規(guī)則之一,就是禁止賣家在同一個(gè)地點(diǎn)擁有兩個(gè)賬號(hào)。很多賣家都忽視了這個(gè)政策,直到賬號(hào)被關(guān)閉,其實(shí)他們并非故意違規(guī)。


亞馬遜算法如何檢測(cè)關(guān)聯(lián)賬號(hào),這點(diǎn)并未公開。但查看兩個(gè)不同的賬號(hào)是否關(guān)聯(lián),可以通過以下幾個(gè)因素:


• 登錄賬號(hào)設(shè)備的IP地址

• 網(wǎng)絡(luò)適配器的MAC地址

• 注冊(cè)公司信息

• 賬號(hào)關(guān)聯(lián)的郵箱地址

• 賣家資料

• 銀行卡賬號(hào)



如何解決?

01

找出導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉的具體因素,盡快處理。


根據(jù)上面列出的幾個(gè)因素,找出導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)閉的具體原因。亞馬遜通知賣家銷售權(quán)限被移除,一般基于這兩個(gè)原因:操作多個(gè)賣家賬號(hào),或現(xiàn)有賬號(hào)與已關(guān)閉賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。賣家可對(duì)比所有賬號(hào)信息,找出具體哪里出了問題。


店鋪被封原因沒有說得很清楚,賣家可能會(huì)覺得不公平。但是,亞馬遜強(qiáng)制執(zhí)行“一個(gè)賬號(hào)”政策,可以幫助賣家和買家避免與不良商家打交道。如賣家績效下滑、遭到投訴或負(fù)面評(píng)價(jià),可以隨意開設(shè)新賬號(hào),那消費(fèi)者就有可能被誤導(dǎo),從不誠信賣家那里購物。這對(duì)其他賣家來說也構(gòu)成不公平競(jìng)爭。

02

認(rèn)定事實(shí);不要沖動(dòng)


如果賬號(hào)被關(guān)閉,嘗試向亞馬遜申述恢復(fù),這可能是賣家面對(duì)的最艱難的戰(zhàn)爭。除非有開設(shè)兩個(gè)賬號(hào)的正當(dāng)理由,基本很難勝訴。即使這樣,賣家也應(yīng)當(dāng)不抱成見,用積極的態(tài)度與亞馬遜交涉。記住,賬號(hào)是自動(dòng)被關(guān)閉的,如果你是個(gè)誠信賣家,亞馬遜才沒興趣去關(guān)閉你的賬號(hào)。


如果你是故意經(jīng)營兩個(gè)賬號(hào),那也沒關(guān)系。聯(lián)系亞馬遜,向他們展示兩個(gè)賬號(hào)是完全分開獨(dú)立的。你需要證明這兩個(gè)賬號(hào)運(yùn)營的是完全不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、供應(yīng)商、物流體系、甚至商業(yè)模式?;旧?,提出所有能夠區(qū)分兩個(gè)賬號(hào)的因素。

03

如果亞馬遜過去給了你經(jīng)營兩個(gè)賬號(hào)的權(quán)限,提供授權(quán)記錄


如果過去亞馬遜曾被說服,允許你運(yùn)行兩個(gè)賬號(hào),現(xiàn)在仍有可能為你開特例。亞馬遜允許賣家開設(shè)兩個(gè)賬號(hào),之后又反悔,要求他們關(guān)閉一個(gè)賬號(hào),這也有先例。事實(shí)上,他們甚至可能過段時(shí)間后,把剩下那個(gè)賬號(hào)也關(guān)閉了,因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)與之前關(guān)閉的賬號(hào)有關(guān)聯(lián)。


這時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)保留與亞馬遜交涉的所有記錄,是有好處的。提供亞馬遜授權(quán)的郵件記錄,有助于提高勝訴機(jī)率。

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