貨代公司收貨 | 快遞代收貨款問題

周末是怎么進(jìn)行收貨的？哪些服務(wù)可以周末進(jìn)行派送？

我們會(huì)根據(jù)客戶的需求，通知操作部的同事會(huì)安排司機(jī)在周末進(jìn)行收貨的，

周六可發(fā)貨的有：中國(guó)郵政小包、EMS、UPS、空運(yùn)、海運(yùn)、

周日可發(fā)貨的有：香港小包、日本專線、空運(yùn)、海運(yùn)

操作收貨回來核查的重量和尺寸跟客戶那邊下單的數(shù)據(jù)不對(duì)時(shí)如何操作？

操作部的同事會(huì)把包裹核實(shí)出來的數(shù)據(jù)反饋給客服同事，由客服通知客戶，讓客戶確認(rèn)。

重量如果不夠準(zhǔn)確，會(huì)有問題嗎？收件過磅時(shí)會(huì)自動(dòng)更新的吧？

如果客戶在下單的時(shí)候重量不準(zhǔn)確，不影響下單，我們操作部的同事拿到包裹后會(huì)進(jìn)行核對(duì)重量的，發(fā)貨的時(shí)候也是根據(jù)核重的數(shù)據(jù)來發(fā)貨的，然后更新到系統(tǒng)里面而客服同事也會(huì)知會(huì)客戶的。

怎么去確認(rèn)貴司已經(jīng)收到我的貨物，什么時(shí)候發(fā)出？

操作部的同事把收到的包裹會(huì)在系統(tǒng)里面進(jìn)行一個(gè)到倉(cāng)的操作，如果是收到那些沒有任何備注信息的包裹，操作部同事會(huì)反饋信息給相應(yīng)的客服同事，讓客服同事知會(huì)客戶，對(duì)于收到的包裹會(huì)核對(duì)系統(tǒng)訂單的數(shù)量以及重量，在客戶的賬號(hào)余額足夠?qū)徍擞唵蔚那闆r下，會(huì)當(dāng)天發(fā)出包裹。

能不能當(dāng)天超過多少件，就可以免費(fèi)上門收貨呢？

我們公司是以重量為標(biāo)準(zhǔn)來定義上門收貨，對(duì)于件數(shù)來說，暫時(shí)還未能實(shí)行。