貨運(yùn)專線|貨運(yùn)專線運(yùn)輸|國(guó)際專線物流常見問(wèn)題

中美、中英專線如變更派送地址，是否產(chǎn)生費(fèi)用？

您好，中美、中英專線暫時(shí)不提供更改派送地址的服務(wù)。

中美、中英專線如需要再次派送費(fèi)用怎么計(jì)算？需要下入庫(kù)單嗎？需要退回國(guó)內(nèi)又該怎么處理？

再次派送的費(fèi)用為：重新上架的費(fèi)用（即雙倍處理費(fèi)）+當(dāng)?shù)氐呐伤瓦\(yùn)費(fèi)+出庫(kù)處理費(fèi)。中美暫時(shí)不支持退回國(guó)內(nèi)，中英可以按RM的報(bào)價(jià)發(fā)回國(guó)內(nèi)。

貨運(yùn)專線可以退貨嗎？

您好，目前我們可以支持中英和中美專線的訂單退貨到我們的英國(guó)及美國(guó)倉(cāng)庫(kù)。可以讓買家退到我們海外倉(cāng)庫(kù)。

操作反饋的當(dāng)天某個(gè)專線訂單中的一件或兩件標(biāo)簽信息與訂單中所列信息不符，問(wèn)題件是如何處理？系統(tǒng)扣費(fèi)嗎？

如果專線的其中一件信息與系統(tǒng)不符，操作會(huì)標(biāo)注沒有收到系統(tǒng)里面的這一件貨物，并將真實(shí)收件情況通知客服，讓客服聯(lián)系客戶去確認(rèn)。標(biāo)注了沒有收件的不會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。

大森林專線的tracking，為什么有時(shí)候會(huì)在相應(yīng)的網(wǎng)站上總是查不到跟蹤信息？

如果貨物發(fā)出去，超過(guò)5-6天的時(shí)間尚未能在官網(wǎng)上查詢到信息的話，請(qǐng)馬上聯(lián)系相應(yīng)的客服。