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亞馬遜負(fù)面反饋對(duì)賣家有什么不好的影響

文章出處:責(zé)任編輯:人氣:-發(fā)表時(shí)間:2017-09-07 15:18【

亞馬遜第三方賣家不少于二百萬,亞馬遜超過一半的銷售額都是這些賣家的。要想在如此之大的競(jìng)爭(zhēng)中銷售更多的商品,那么你在亞馬遜商鋪的買家反饋評(píng)分一定要很高。

如果賣家無法獲得較高的買家反饋評(píng)分,就很難獲取買家的信任。一般情況下,買家直接到亞馬遜店鋪看賣家的反饋評(píng)級(jí)。通過買家反饋評(píng)級(jí),就可以很快篩選出那些賣家是可靠的、可以信賴的。特別是兩個(gè)相同的產(chǎn)品,在價(jià)格一樣的情況下,買家會(huì)比較傾向于購(gòu)買反饋評(píng)分較高的店鋪的產(chǎn)品。

下面說一下負(fù)面反饋會(huì)給賣家?guī)砟男┎缓玫挠绊懀?/span>

1獲得Buy Box黃金購(gòu)物車的可能性變小

Buy Box位于某一個(gè)商品頁(yè)面的右上角,那個(gè)位置在買家購(gòu)物時(shí),一眼就能看到,購(gòu)買很方便。這說明獲得bay box,賣家的商品就能獲取很好的可見度。亞馬遜對(duì)多個(gè)賣家銷售同款產(chǎn)品沒有問題,因此賣家要想獲得一個(gè)好的展現(xiàn)位置,都對(duì)bay box產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜通過買家反饋評(píng)分高低,來選擇哪個(gè)賣家最終獲得bay box,所以賣家反饋評(píng)級(jí)相當(dāng)重要。

按照亞馬遜的評(píng)分系統(tǒng),如果一個(gè)賬號(hào)有很多條負(fù)面反饋,則該賣家?guī)缀醪豢赡塬@得bay box,其吸引買家購(gòu)物欲望的能力,也將會(huì)大幅度減少。

亞馬遜負(fù)面反饋

2累積足夠多的負(fù)面反饋會(huì)使你的銷售資格被取消

Order Defect Rate,簡(jiǎn)稱ODR訂單缺陷率是亞馬遜考察賣家賬號(hào)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。

訂單缺陷率是在一段時(shí)間內(nèi),賬號(hào)中獲得一星星差評(píng)訂單量除以總訂單量乘以100%

亞馬遜曾有規(guī)定,凡是訂單缺陷率超過1%的賣家就會(huì)失去銷售權(quán)。一旦你的訂單缺陷率不低于1%,你將會(huì)被亞馬遜取消銷售權(quán)。所以要保證你的訂單缺陷率不能高于1%,才有資格銷售。

3中評(píng)是否會(huì)損害賣家銷售形象?

會(huì)。凡是三星或三星以下星級(jí)的買家反饋評(píng)分都會(huì)損害賣家銷售形象。

亞馬遜不但會(huì)考察賣家的反饋評(píng)級(jí),而且會(huì)統(tǒng)計(jì)賣家在過去一年內(nèi)獲得的好評(píng)百分比。亞馬遜好評(píng)范圍是四星評(píng)價(jià)至五星評(píng)價(jià)。三星評(píng)價(jià)即是中評(píng)。這意味著中評(píng)被納入負(fù)面評(píng)價(jià)行列。


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