這是大森林的第355篇原創(chuàng)
作為跨境電商賣家，使用亞馬遜FBA（Fulfillment by Amazon）服務(wù)可以大大簡化物流流程，提升客戶體驗。然而，F(xiàn)BA入庫過程中常常會遇到各種問題，導(dǎo)致商品入庫延遲甚至產(chǎn)生額外費用。為了幫助賣家更好地規(guī)避這些問題，我們整理了FBA入庫的常見問題及預(yù)防措施，助你順利入庫，提升運營效率！
FBA是亞馬遜提供的一項物流服務(wù)，賣家將商品運送到亞馬遜運營中心后，亞馬遜負責(zé)分揀、包裝、配送以及客戶服務(wù)。通過FBA，賣家可以專注于產(chǎn)品開發(fā)和銷售，而物流環(huán)節(jié)則由亞馬遜全權(quán)處理。
1.高質(zhì)流量轉(zhuǎn)化：2億Prime會員優(yōu)先選擇FBA商品，提升轉(zhuǎn)化率。
2. 高速訂單配送：最快可實現(xiàn)當(dāng)日達，提升客戶滿意度。
3. 高效運營售后：7*24小時當(dāng)?shù)卣Z言客戶服務(wù)，減少售后壓力。
FBA入庫問題的產(chǎn)生通常經(jīng)歷以下幾個步驟：
賣家創(chuàng)建貨件并發(fā)貨--- 亞馬遜運營中心（FC）識別并標(biāo)記缺陷--賣家提交缺陷調(diào)查申請-- 亞馬遜進行缺陷審核。
（1）確保每件商品都貼有亞馬遜條形碼（FNSKU）。
（2）條形碼必須清晰可掃描，避免使用反光材料。
（3）使用激光打印機或熱敏打印機，確保標(biāo)簽質(zhì)量。
（商品標(biāo)簽：又叫FNSKU，是X00開頭的標(biāo)簽，須覆蓋商品的原始條形碼）
2. 貨件標(biāo)簽：
（1）每個箱子必須貼有唯一的貨件標(biāo)簽，避免重復(fù)使用或修改標(biāo)簽。
（2）標(biāo)簽應(yīng)貼在箱子的平整面上，避免折疊或污損。
（貨件標(biāo)簽：也叫外箱標(biāo)簽或箱嘜，粘貼在產(chǎn)品外紙箱包裝上，通常以以FBA開頭，一個貨件編號可能有多箱，會在貨件編號的U001、U002體現(xiàn)出來。）
六、常見數(shù)量問題的預(yù)防措施
（1）貨件配送至錯誤位置：需確保貨件按計劃送達指定倉庫。
（2）已刪除或已丟棄貨件：國內(nèi)貨件需在45天內(nèi)送達，國際貨件需在75天內(nèi)送達，在多個目的地入庫計劃中，計劃內(nèi)的其他貨件需在第一個貨件送達后30天內(nèi)送達。
注：國內(nèi)貨件是指從一個國家本土向該國亞馬遜運營中心發(fā)送的貨件，如貨件始發(fā)地為美西的某海外倉，目的地為美東的某FBA倉點。國際貨件是指涉及跨國運輸?shù)呢浖?，如貨件始發(fā)地為中國，目的地為美國某FBA倉點。
產(chǎn)品需按照亞馬遜要求進行商品包裝和預(yù)處理，確保商品安全。例如：液體商品、尖利商品或易碎商品需要使用氣泡膜包裝；聚乙烯塑料必須透明，且開口小于5英寸的必須注明窒息警告等。
（1）超重：貨件中的一個或多個箱子超出了亞馬遜在員工安全和有效接收方面的最大重量要求。含多件商品的包裝箱的重量不得超過50磅，若超出此限制，應(yīng)在外箱貼上“多人合搬”或“機械升降”標(biāo)簽。
（2）超尺寸：貨件中有一個或者多個包裝箱超出了最大尺寸限制。若多件產(chǎn)品裝一個紙箱，紙箱任意一邊尺寸不得超過25英寸（約63.5cm）,僅當(dāng)商品本身尺寸超過25英寸時，才可不受此限制。如果大件商品使用的包裝箱過大（每一側(cè)加了超過2英寸厚的填充物），可能會受到處罰。
賣家需要先確認貨件狀態(tài)，如果貨件狀態(tài)在賣家平臺是顯示已完成，但數(shù)量有差異，可以發(fā)起調(diào)查申請：
（1）狀態(tài) ---運輸中 & 已送達 ：需提供交貨證明比如POD等。
（2）狀態(tài) ---已登記 & 接收：建議在貨件活動頁面查看預(yù)估的接收完成時間，在此日期當(dāng)天或之后，可申請開啟調(diào)查。
（3）狀態(tài) ---已完成：亞馬遜已根據(jù)發(fā)貨數(shù)量確認收到貨件的所有商品，如有差異，可立即申請開啟調(diào)查。
FBA入庫過程中，標(biāo)簽、數(shù)量、配送位置等問題是賣家最常見的挑戰(zhàn)。通過嚴格遵守亞馬遜的入庫要求，確保標(biāo)簽清晰、數(shù)量準(zhǔn)確、貨件按時送達，賣家可以有效避免入庫缺陷費用，提升運營效率。
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