在CES 2017上，語(yǔ)音助理在各種設(shè)備上吸引人們的眼球。智能家居廠商將Alexa內(nèi)置到了其插線板產(chǎn)品中。衛(wèi)星廣播服務(wù)提供商Dish Network讓用戶(hù)可以通過(guò)Alexa快速搜索節(jié)目。一款Mertian mVoice手表讓佩戴者可以通過(guò)按鈕一鍵喚醒Alexa?，F(xiàn)代汽車(chē)的Genesis G90轎車(chē)讓駕駛者可以通過(guò)Alexa調(diào)控車(chē)內(nèi)溫度以及給車(chē)上鎖。還有圖中這盞環(huán)形熔巖燈，Alexa同樣藏身其中，聽(tīng)取用戶(hù)的語(yǔ)音指令改變燈光顏色。所有這些產(chǎn)品聽(tīng)上去都很美好，不是嗎?

然而，這真是我們想要的未來(lái)嗎?

眾多設(shè)備廠商熱情擁抱Alexa，而Alexa對(duì)這些追求者卻并不熟悉。亞馬遜的語(yǔ)音助手在眾多第三方設(shè)備上的表現(xiàn)并不完美。上下文感知完全不存在，Alexa常常搞不懂你要它執(zhí)行的命令到底僅僅是啟動(dòng)汽車(chē)還是在沙發(fā)上遙控電視。

如果你將一臺(tái)Alexa設(shè)備放在電視揚(yáng)聲器旁邊，所能發(fā)生的事會(huì)讓你尷尬不已。每當(dāng)電視上有廣告什么的談到“Alexa”時(shí)，智能設(shè)備就會(huì)“不智能”地被激活，然后執(zhí)行一些莫名其妙的操作。(Google Home也存在這個(gè)問(wèn)題)

還有更糟的情況。假如說(shuō)用戶(hù)家里有35個(gè)設(shè)備都支持Alexa——這在2017年完全有可能成為現(xiàn)實(shí)。難道為了體驗(yàn)科技的便利，使用者要一整天“Alexa”、“Alexa”地說(shuō)個(gè)不停?跟冰箱說(shuō)完了跟電視說(shuō)，跟電視說(shuō)完了又對(duì)著車(chē)子說(shuō)。使用者需要整天喋喋不休，而沒(méi)法實(shí)現(xiàn)全局的智能控制。比如說(shuō)一句“我要出門(mén)了”，Alexa便會(huì)把家里所有的燈都關(guān)掉。當(dāng)你要看電視時(shí)，無(wú)需額外提醒Alexa便會(huì)貼心地把居室燈光調(diào)暗。目前缺乏這樣統(tǒng)一簡(jiǎn)便的管理，每個(gè)Alexa設(shè)備都需要單獨(dú)操作。

AI還需要改進(jìn)來(lái)幫助使用者免于如此繁瑣的苦惱。真正智能的AI應(yīng)該能感知主人的所在位置和目標(biāo)談話對(duì)象，知道主人喜歡看什么樣的節(jié)目，并在節(jié)目播放時(shí)提醒觀看。當(dāng)主人回家，AI將家里的燈調(diào)整到主人習(xí)慣的亮度。它還會(huì)在晚上自動(dòng)鎖車(chē)，因?yàn)樗乐魅送砩?點(diǎn)之后不會(huì)再出門(mén)。

人們的人機(jī)交互已經(jīng)從觸摸屏轉(zhuǎn)移到了聊天機(jī)器人。但CES上泛濫的Alexa設(shè)備又讓筆者難以恭維。僅僅一個(gè)Alexa就讓人抓狂，當(dāng)采用谷歌助手、Siri、微軟小娜等技術(shù)的設(shè)備一起使用時(shí)豈不更嚇人?是時(shí)候該讓一個(gè)更先進(jìn)的AI出場(chǎng)了。讓智能助理真正變得好用，而不是徒增使用煩惱。

或者提高Alexa的智能水平也有助于解決這個(gè)問(wèn)題。拿前文中那款手表為例，去掉呼出Alexa的按鈕，Alexa應(yīng)該知道主人通過(guò)手表使用它，并能根據(jù)情景作出功能應(yīng)答。比如當(dāng)主人出去跑步時(shí)，它會(huì)先行準(zhǔn)備好有關(guān)天氣的信息。當(dāng)主人坐在車(chē)內(nèi)，它則對(duì)應(yīng)顯示天氣對(duì)交通的影響。簡(jiǎn)言之，Alexa IQ有待提高。